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愛蔬食賣家說明手冊

愛蔬食賣家說明手冊

從註冊到營運的完整指南

版本 1.0 | 2025年6月

目錄

第一章:愛蔬食平台介紹

• 平台概述與核心價值
• 蔬食電商特色優勢
• 賣家權限功能概覽

第二章:賣家註冊流程

• 四種註冊方式詳解
• 註冊資訊填寫指引
• 審核啟用完整流程

第三章:賣家控制面板

• 控制面板功能導覽
• 核心模組操作說明
• 個人化設定選項

第四章:蔬食產品管理

• 商品分類標準規範
• 營養標示填寫要求
• 庫存品質控制機制

第五章:訂單處理流程

• 訂單接收處理系統
• 品質確認出貨標準
• 配送追蹤管理制度

第六章:收益管理制度

• 佣金計算運作機制
• 收益統計分析報表
• 多元收款方式設定

第七章:店鋪經營管理

• 蔬食品牌形象建立
• 客戶服務標準建立
• 社群媒體整合經營

第八章:問題解決指南

• 常見問題診斷解決
• 技術支援聯絡方式
• 營運疑難排解指南

第一章:愛蔬食平台介紹

愛蔬食平台概述

愛蔬食是台灣領先的專業蔬食電商平台,致力於推廣健康飲食文化,建構完整的植物性商品生態圈。平台採用先進的多賣家市場模式,讓蔬食品牌商、有機農場、健康食品製造商以及個人創業者都能在此建立成功的蔬食事業。

平台首頁與特色展示

🌿

專業蔬食定位

專注於植物性商品,提供專業的蔬食分類和標示系統

🏆

品質嚴格把關

建立完整的有機認證和食品安全檢驗機制

♻️

環保永續理念

推廣環保包裝和永續經營,實踐社會責任

💚

健康生活推廣

提供專業營養諮詢,推廣健康蔬食文化

系統架構與角色權限

系統架構圖

角色 權限範圍 主要功能
平台管理員 完整系統控制 賣家審核管理、佣金政策設定、商品品質把關、平台營運策略
蔬食賣家 店鋪完整管理 商品上架管理、訂單處理作業、收益分析查看、店鋪形象建立
蔬食消費者 購買與評價 商品瀏覽選購、訂單下達追蹤、賣家服務評價、申請成為賣家

第二章:賣家註冊流程

⚠️ 重要提醒:根據系統設定,某些註冊方式可能需要管理員審核才能啟用賣家帳戶。

四種註冊方式

1
直接賣家註冊
2
消費者同步申請
3
現有用戶升級
4
平台邀請開設

賣家註冊頁面

註冊資訊填寫指引

個人基本資訊

註冊時需要提供完整的個人資料,包括真實姓名、聯絡電話、電子郵件地址等基本資訊。所有帶有星號標記的欄位均為必填項目,請確保資訊準確無誤。

個人資訊填寫範例

店鋪經營資訊

店鋪資訊是建立品牌形象的重要基礎。店鋪名稱建議體現蔬食特色,經營理念應清楚表達對健康飲食和環境永續的承諾。

店鋪資訊填寫範例

審核流程說明

審核流程圖

自動審核條件:

持有完整的食品業相關證照
已通過第三方認證機構認證
具備良好的其他電商平台經營記錄
提供完整且符合規範的申請資料

審核時間:

標準審核:3-5個工作天
複雜案例:7-10個工作天
結果通知:透過電子郵件發送
通過後即可開始使用賣家功能

第三章:賣家控制面板

控制面板整體介面

賣家控制面板主頁面

主要功能模組導覽

賣家控制面板採用模組化設計,每個功能區域都有清楚的圖示和標示。主要包含商品管理、訂單處理、財務報表、店鋪設定等核心功能。

功能選單與導覽

營運數據統計

控制面板提供即時的營運數據統計,包括銷售額、訂單數量等關鍵指標,協助賣家掌握經營狀況。

營運數據統計區域

個人化設定選項

系統提供豐富的個人化設定功能,賣家可以根據自己的使用習慣調整介面配置、通知偏好和顯示選項。

個人化設定頁面

第四章:蔬食產品管理

商品管理主頁面

商品管理列表頁面

新增商品操作流程

新增商品時需要填寫完整的商品資訊,包括基本資料、營養標示、素食類型、價格庫存等重要資訊。

新增商品表單頁面

商品分類與標示系統

愛蔬食平台建立了專業的商品分類體系,包含新鮮蔬果、植物性蛋白、調味食材、加工食品等主要類別。

商品分類選擇介面

素食類型標示功能

素食類型 標示圖示 說明 適用範圍
全素(純素) 🌱 不含任何動物性成分 嚴格素食者
奶素 🥛 含奶製品但不含蛋類 可接受奶製品的素食者
蛋素 🥚 含蛋類但不含奶製品 可接受蛋類的素食者
奶蛋素 🥚🥛 含奶製品和蛋類 一般素食者

素食類型標示設定

商品圖片上傳功能

系統支援多張商品圖片上傳,建議使用高解析度的商品照片,展現商品的品質和特色。

商品圖片上傳介面

⚠️ 重要提醒:根據平台設定,新增的商品可能需要管理員審核後才會在前台顯示。請確保商品資訊完整準確,以提高審核通過率。

第五章:訂單處理流程

訂單管理系統概覽

訂單管理主頁面

訂單處理步驟

1
接收訂單
2
品質確認
3
產生發票
4
包裝出貨
5
配送追蹤

訂單詳情檢視

點選任一訂單可以檢視完整的訂單詳情,包含客戶資訊、商品明細、配送需求等重要資訊。

訂單詳情頁面

費用明細表產生功能

系統賣家可以快速為訂單費用明細表。

費用明細表產生介面

配送發貨單

提供完整的配送發貨單功能。

配送介面

第六章:收益管理制度

財務報表系統

財務報表主頁面

佣金計算機制

平台採用透明的佣金計算機制,根據賣家等級和商品類別設定不同的佣金比例。

佣金計算明細頁面

階梯式佣金制度

賣家等級 月銷售額門檻 佣金比例 特殊優惠
新手賣家 0 - 5萬元 8% 前三個月6%優惠佣金
成長賣家 5 - 20萬元 7% 免費行銷推廣服務
優秀賣家 20 - 50萬元 6% 專屬客戶經理服務
卓越賣家 50萬元以上 5% 客製化服務方案

收款設定與提領申請

系統支援銀行轉帳。

收款設定頁面

 

第七章:店鋪經營管理

店鋪資訊設定

店鋪基本資訊設定頁面

品牌視覺設計

店鋪的視覺設計是建立品牌形象的重要元素,包括Logo、橫幅、色彩搭配等視覺識別要素。

品牌視覺設計設定

社群媒體整合

平台支援多種社群媒體平台的整合連結,協助賣家建立全方位的品牌曝光。

社群媒體連結設定

客戶服務設定

建立完善的客戶服務標準,包括回覆時間、服務態度、退換貨政策等重要規範。

客戶服務政策設定

第八章:問題解決指南

常見問題分類

👤

帳戶註冊問題

註冊申請、審核流程、帳戶啟用相關疑問

📦

商品管理問題

商品上架、圖片上傳、庫存管理操作疑問

🛒

訂單處理問題

訂單狀態、發票開立、配送安排相關問題

💰

財務收益問題

佣金計算、提領申請、稅務處理相關疑問

常見問題頁面

 

技術支援聯絡方式

💬

LINE線上客服

即時聊天功能
週一至週五 8:30-17:30
平均回應時間:30分鐘

📞

客服專線

07-8602825
週一至週五 8:30-17:30
提供中文和英文服務

📧

電子郵件

service@supremelody.com.tw
24小時內回覆
技術問題專線

📚

知識庫

線上教學影片
常見問題解答
操作手冊下載

客服聯絡介面

問題提交最佳實務

📝 提交問題時請提供:

詳細描述問題發生情況和步驟
提供相關錯誤訊息截圖
說明使用的作業系統和瀏覽器版本
列出已嘗試的解決方法
提供賣家帳戶資訊和相關訂單編號

結語

恭喜您完成愛蔬食賣家操作手冊的學習!

透過本手冊,您已經掌握了從註冊到營運的完整流程。現在您可以開始在愛蔬食平台上建立自己的蔬食事業,為客戶提供優質的植物性商品和服務。

📚

 

持續學習

定期查看官方更新和新功能,跟上市場趨勢

👥

 

社群參與

與其他賣家交流經驗和技巧,共同成長

📈

 

業績成長

運用所學技能提升銷售表現,建立成功事業

感謝您選擇愛蔬食

讓我們攜手為台灣的蔬食文化發展貢獻力量,共同創造健康、永續、美好的未來!

手冊版本:1.0 | 最後更新:2025年6月

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